Les questions sur les produits reviennent toute la journée
Taux, durées, frais, éligibilité, documents, dates de remboursement : les mêmes réponses reviennent encore et encore.
Pour la finance
Répondez aux questions de prêt, qualifiez les demandes et transmettez les dossiers
Sawabot aide les équipes financières à gérer les conversations WhatsApp avant qu'elles ne deviennent des prospects manqués, des dossiers incomplets ou des appels répétés à l'agence.
Le problème
Les conversations financières sont trop précieuses pour se perdre dans des appels manqués
Les demandes arrivent incomplètes
Les prospects envoient une partie des informations sur WhatsApp, puis votre équipe doit relancer pour récupérer les pièces manquantes.
Les agents perdent du temps sur le suivi
Les emprunteurs demandent où en est leur dossier, au lieu de laisser votre équipe se concentrer sur l'analyse et le suivi utile.
Commencez simple, puis allez plus loin
Trois étapes que les équipes financières adoptent souvent dans cet ordre
Commencez par les documents produit. Ajoutez la collecte des demandes. Connectez ensuite l'assistance compte, prêt et remboursement quand l'équipe est prête.
FAQ produit
Démarrez avec des réponses issues de vos documents de prêt
Importez fiches produit, grilles de taux, barèmes de frais et listes de pièces. Sawabot répond aux questions courantes en citant les sources.
- Aucune intégration au système bancaire central requise
- Fonctionne avec les documents que vous avez déjà
- Transmet à l'équipe tout ce qui sort du cadre
Collecte des demandes
Constituez un premier dossier avant le rappel de l'agent
L'agent demande les informations de base, collecte les documents et envoie à l'agent de crédit une demande structurée au lieu d'une conversation désordonnée.
- Nom, besoin, montant, localisation, pièce d'identité, justificatif de revenu
- Prospect envoyé vers HubSpot, Zoho, Google Sheets ou la boîte de réception
- La revue et la décision restent entre les mains de l'agent de crédit
Assistance compte, prêt et remboursement
Aidez les clients sur les questions pratiques après l'inscription
Avec le bon connecteur, Sawabot peut aider les clients à vérifier des informations de compte ou de prêt, comprendre les dates de remboursement, lancer une nouvelle demande et savoir quoi faire ensuite.
- Questions sur le solde, le statut de demande et le calendrier de remboursement
- Instructions de remboursement ou relais vers votre processus de paiement existant
- Aucune décision de crédit, collecte de paiement ou décaissement par l'agent
L'équipe garde la main
L'agent traite la collecte courante, l'agent de crédit garde la décision
Sawabot ne remplace pas l'agent de crédit. Il répond à ce qui est prévisible, collecte ce qui manque et transmet la conversation dès qu'un dossier nécessite une personne.
Reprendre la main
Répondez directement dans n'importe quel fil.
Mettre en pause
Arrêtez l'agent sur un cas sensible.
Contrôler
Consultez ce qui a été répondu, collecté et transmis à l'équipe.
Pourquoi WhatsApp
Une question de prêt arrive avant le passage du client en agence
Si la réponse tarde, le prospect demande à un autre prêteur. WhatsApp permet à votre équipe de répondre, collecter les détails et continuer la relation sur le canal que les clients utilisent déjà.
Confiance
Infrastructure WhatsApp officielle, reprise humaine et historique clair
Sawabot est partenaire technologique Meta avec une intégration directe à Meta. Nous n'entraînons pas les modèles sur vos conversations avec les clients.
Bank Rakyat Indonesia a traité le service client courant sur WhatsApp
L'assistant Sabrina de BRI a traité le service client courant, les informations de compte et les recommandations personnalisées sur WhatsApp Business. Résultats rapportés : 18 points de hausse du CSAT, 38 % du trafic total de demandes traité par Sabrina et 33 % d'économies annuelles.
Voir l'étude de cas API officielle WhatsApp Business 
Partenaire technologique Meta