Conditions d'utilisation

En accédant ou en utilisant les services WhatsApp alimentés par l'IA de Sawabot (« Service »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation (« Conditions »). Sawabot est un produit de Fink Solutions Inc., société incorporée au Québec, Canada. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas le Service.

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Votre utilisation continue du Service après une modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Sawabot fournit des agents IA qui opèrent dans votre application WhatsApp Business. Selon la configuration, les agents peuvent :

• Planifier, reprogrammer et annuler des rendez-vous
• Répondre aux FAQ à partir de votre base de connaissances ou de votre site web
• Collecter et qualifier les prospects, puis transmettre les contacts chauds à votre équipe
• Aider pour les commandes et le support client

Pour utiliser le Service, vous devez disposer d'un compte WhatsApp valide.

En utilisant le Service, vous déclarez que :

• Vous avez au moins 13 ans
• Les informations fournies sont exactes et complètes
• Vous avez le droit d'utiliser le numéro associé à votre compte WhatsApp

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte WhatsApp et de toutes les activités réalisées par son intermédiaire.

Vous ne pouvez utiliser notre Service que dans un but licite et conformément aux présentes Conditions.

Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes lors de vos échanges avec les agents
• Honorer les rendez-vous réservés via notre Service
• Communiquer de manière respectueuse avec notre assistant IA et les prestataires

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou non autorisées
• Tenter d'analyser, de sonder ou de tester la vulnérabilité de nos systèmes
• Perturber ou interrompre le Service ou ses serveurs
• Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité
• Utiliser le Service pour envoyer du pourriel ou des messages non sollicités
• Créer de faux rendez-vous ou réservations
• Utiliser des systèmes automatisés ou des bots pour interagir avec notre Service

Lorsque vous interagissez avec un agent, vous concluez un arrangement direct avec l'entreprise. Sawabot agit uniquement comme facilitateur pour ces réservations, commandes ou transferts de prospects.

Lorsque vous interagissez avec un agent, vous concluez un arrangement direct avec l'entreprise. Sawabot agit uniquement comme facilitateur pour ces réservations, commandes ou transferts de prospects.

Les politiques sont déterminées par chaque entreprise. Vous devez respecter leurs conditions spécifiques lorsque vous modifiez ou annulez des rendez-vous ou des commandes.

Les absences répétées ou les comportements abusifs peuvent entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès au Service.

Le Service et son contenu original, ses fonctionnalités et ses caractéristiques sont la propriété de Sawabot et sont protégés par les lois internationales en matière de droit d'auteur, de marque, de brevet, de secret commercial et autres droits de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez copier, modifier, distribuer, vendre ou louer aucune partie de notre Service ou des logiciels inclus sans notre autorisation écrite.

Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité. Veuillez la consulter pour comprendre comment nous traitons vos informations.

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte.

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs.

Nous ne sommes pas responsables de la qualité, de l'exactitude, de la rapidité ou de la disponibilité des services fournis par les entreprises tierces réservées via notre plateforme.

Notre assistant IA est conçu pour aider à la prise de rendez-vous, mais peut occasionnellement fournir des informations inexactes. Les utilisateurs devraient vérifier les détails importants directement auprès des prestataires.

Dans la mesure permise par la loi, Sawabot ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, notamment la perte de profits, de données, d'usage, de clientèle ou d'autres pertes immatérielles résultant :

• De votre utilisation ou incapacité à utiliser le Service
• De tout accès non autorisé à nos serveurs ou de leur utilisation
• De toute interruption ou cessation de transmission vers ou depuis le Service
• De tout bogue, virus ou problème similaire transmis via le Service
• De toute erreur ou omission dans un contenu

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Sawabot ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés, contractants, agents, concédants et fournisseurs contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, perte, coût ou dépense résultant de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation du Service.

Nous pouvons mettre fin à votre accès au Service ou le suspendre immédiatement, sans préavis ni responsabilité, pour toute raison, notamment en cas de violation des Conditions.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service prend fin immédiatement. Toutes les dispositions des Conditions qui, par leur nature, devraient survivre à la résiliation continueront de s'appliquer.

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois fédérales du Canada applicables, sans égard aux principes de conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux situés au Québec, Canada.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer ces Conditions à tout moment. En cas de changement important, nous en informerons les utilisateurs via le Service ou WhatsApp. Votre utilisation continue du Service après une modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.