Service client sur WhatsApp
Sawabot aide les entreprises à faire de WhatsApp un canal de service client assisté par l'IA, où les clients posent leurs questions et finalisent leurs demandes — dossier de crédit, déclaration de sinistre, réservation, assistance, et plus encore — avec relais humain quand c'est nécessaire.
API officielle WhatsApp Business 
Partenaire technologique Meta Pourquoi maintenant
Dans les marchés où WhatsApp est le réflexe, la boîte de réception ne sert pas seulement à l'assistance. C'est là que les clients achètent, réservent, déposent une demande, relancent et reviennent avec leur historique. Sawabot transforme WhatsApp en véritable outil de travail, sans obliger vos clients à télécharger une application ou à remplir encore un formulaire.
73 %
préfèrent écrire à une entreprise plutôt que l'appeler ou lui envoyer un e-mail.
68 %
jugent utiles des réponses IA rapides et pertinentes.
72 %
sont plus enclins à acheter auprès d'une entreprise disponible sur WhatsApp.
Source : Meta, State of Business Messaging 2026, enquête menée auprès de 11 056 adultes dans 22 marchés.
Quand un message arrive sur WhatsApp
Chaque message WhatsApp reçoit une réponse, devient une tâche traitée, ou arrive à la bonne personne dans votre équipe.
Questions sur vos produits, vos conditions, vos horaires, l'éligibilité ou les tarifs. Sawabot répond à partir des documents que vous avez importés et affiche la source.
Réservations prises, prospects capturés, tickets ouverts, dossiers déposés, sinistres enregistrés. Sawabot fait le travail dans les systèmes que votre équipe utilise déjà.
Quand une demande nécessite du jugement ou sort du cadre, la bonne personne reprend la conversation avec les détails collectés et les notes internes.
Par secteur
Finance Questions sur les crédits, dépôt de dossier, suivi des emprunteurs — tout sur WhatsApp. Votre chargé de clientèle traite les dossiers. 
Assurance Déclaration de sinistre, devis, questions de couverture — le courtier gère les dossiers, pas les conversations éparpillées. 
Santé Les patients prennent rendez-vous sur WhatsApp. La clinique confirme. Les rappels partent la veille. 
Commerce Les clients demandent la disponibilité, reçoivent le prix, paient et organisent la livraison. Odoo reste la source de vérité. 
Éducation Recevez la demande, qualifiez le candidat, envoyez la brochure. Et diffusez aux parents des messages qui sont vraiment lus. 
Télécom Répondez aux questions sur les forfaits, collectez les demandes d'activation SIM avec pièce d'identité et informations KYC, et gérez les questions de facturation ou de réseau — sans longues files d'attente. Pour les questions internes de vos équipes — congés, RH, opérations, procédures — voir Sawabot for Work →
Pour démarrer
Sawabot vous donne trois niveaux pour avancer. L'agent de connaissances est déjà intégré. Ajoutez des agents quand vous voulez automatiser des tâches métier. Connectez vos systèmes internes seulement si vous utilisez des logiciels sur mesure sans connecteur prêt à l'emploi.
Connectez WhatsApp, importez vos documents et Sawabot répond aux questions clients avec les bonnes sources, pendant que votre équipe garde la main sur la boîte de réception et les statistiques.
Utilisez les connecteurs intégrés pour Odoo, Zoho, HubSpot, Calendly, Google Agenda, Google Sheets ou Zoho Desk. Vous définissez les règles de routage ; Sawabot envoie chaque conversation au bon agent.
Si vous avez des bases de données internes, un système bancaire, un stock, des RH, un moteur de prix ou un CRM maison sans connecteur existant, votre équipe peut le connecter pour que les agents s'en servent.
Analytique
Voyez ce que les clients demandent, ce que l'agent résout, ce qui est escaladé, ce que les humains reprennent et où vos documents doivent être améliorés. Chaque conversation devient un retour pour la prochaine version de l'agent.
Voir l'analytiqueConnecteurs
Les Connecteurs ne synchronisent pas seulement des données : ils ajoutent des outils et des modèles de workflow que l'agent peut utiliser. Sawabot peut lire vos documents, déposer des leads dans votre CRM, réserver des créneaux, créer des tickets support et consulter des catalogues.
Pour les CRM propriétaires, bases internes, outils d'inventaire, systèmes RH ou moteurs tarifaires, votre équipe peut exposer le système via son propre serveur MCP.
Voir les ConnecteursPilotage opérationnel
Le client voit une conversation simple. Votre équipe dispose de la boîte de réception, de la configuration, des statistiques et des contrôles nécessaires pour faire fonctionner WhatsApp comme un vrai canal de service client.
Assignez les conversations, reprenez la main, mettez l'automatisation en pause, ajoutez des notes internes et remettez la conversation à l'agent IA quand l'équipe a terminé.
Définissez quand chaque agent ou processus intervient, avec des règles pour les intentions, les exceptions et les passages à l'équipe humaine.
Suivez les sujets récurrents, les transferts à l'équipe, les questions sans réponse, les reprises humaines et les lacunes dans vos documents.
Gardez les rôles, les journaux, l'historique des conversations et les décisions de transfert consultables pour vos revues internes. Sawabot s'appuie sur l'API officielle WhatsApp Business en tant que partenaire technologique Meta.
